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よくあるご質問

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ご質問
どこにありますか。
ご返答
伊豆急行「伊豆高原駅」から車で約10分の高台にあります。
東京からは、新幹線ご利用で約2時間。お車の場合は約3時間です。
伊豆高原駅から、予約制で送迎を行っておりますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
ご質問
チェックイン、チェックアウトは何時ですか。
ご返答
チェックイン15:00~、チェックアウト~11:00 でございます。
ご質問
温泉ですか。
ご返答
大浴場にある露天風呂は源泉かけ流しで、泉質は弱アルカリ性単純温泉です。
相模灘を一望でき、晴れていれば朝日を見ながらのご入浴も楽しめます。
ご質問
館内には何がありますか。
ご返答
ご宿泊者は無料でご利用いただける、室内温水プール、リラクゼーションルームがございます。
また、有料予約制でテニスコート、カラオケルーム、卓球がございます
ご質問
エステはありますか。
ご返答
館内エステサロンにて、リンパマッサージや手もみを中心に各種コースをご用意しております。
また、整体もございますのであわせてご利用下さい。
ご質問
ペットと一緒に泊まれますか。
ご返答
わんちゃんとご一緒にお泊まりいただける専用のお部屋がございます。
大型犬と泊まれるお部屋もございます。
敷地内にドッグランもございます。
(わんちゃん以外のペットと泊まれるお部屋はございません)
ご質問
周辺の観光スポットはありますか。
ご返答
次のようなスポットがございます。
・城ヶ崎つり橋・遊覧船   ホテルより車で約10分
・大室山リフト         ホテルより車で約10分
・小室山観光リフト      ホテルより車で約15分
・伊豆ガラスと工芸美術館 ホテルより車で約5分
 
お子様とご一緒なら、下記がおすすめです。(フロントにて前売り券を販売しております。)
・伊豆シャボテン公園        ホテルより車で約20分  
・伊豆ぐらんぱる公園        ホテルより車で約5分  
・アニマルキングダム        ホテルより車で約30分  
・伊豆テディベアミュージアム   ホテルより車で約10分  
ご質問
キャンセル料はどうなりますか。
ご返答
「キャンセル料は下記となっております。
前日20%  当日80%  不泊100%
※特定日のご予約は  7日前~前日20%  当日80%  不泊100%
ご質問
調理器具や食器などの貸出しはありますか。
ご返答
有料でご用意しております。
・調理セット(包丁・まな板・鍋・フライパン・ざる・ボウル・炊飯器・フライ返し・お玉・菜箸)
・食器セット(お皿(大・中・小)・ボウル2種・箸・フォーク・ナイフ・スプーンなど4名様分)
   ※詳しくは、「施設・サービス」ページをご覧下さい      
ご質問
わんちゃん部屋について。
ご返答
皆様に気持ち良くご利用して頂くために下記の点を皆様にお願いしております。

【わんちゃん宿泊に際しての注意事項】
・わんちゃんのみ1室2頭まで利用可能(室内犬)
・最低限のしつけ(トイレ・無駄吠え)がされている。
・1年以内に発行された狂犬病の予防接種と、5種以上の混合ワクチン接種証明書のご提示をお願いしております。
・わんちゃんのロビー・レストラン・エレベ-タ-等共用施設への立入りはご遠慮下さい。
・駐車場などでのお散歩の際は、必ずリードを着用してください。
・お散歩後などお部屋へ入室の際は足洗い場をご利用下さい。
・客室寝具(布団・ベッド)への連込みはご遠慮下さい。
・トイレは、お部屋内のトイレシ-トのある場所でお願いします。
・ヒ-ト中・興奮気味のわんちゃんのご利用はご遠慮下さい。
・粗相をしてしまった場合は、飼い主様で処理をお願いします。
・室内備品・家具の破損、クリーニング・特別清掃が必要な場合は別途料金を請求させていただく場合がございます。
・お部屋でお留守番の際は必ずゲージに入れて下さい。
・わんちゃん同士のけんかやトラブルは当事者同士で解決をお願い致します。
・わんちゃんのケガ・事故・死亡につきましては責任を一切負えませんのでご了承下さい
・大型犬の場合でもゲージは中型犬用です。
・わんちゃんと寝具(ベッド・布団)のご利用はご遠慮ください。
ご質問
客室備品について。
ご返答
TV・DVDプレイヤー・エアコン・システムキッチン・ウォシュレット・ドライヤー・空気清浄機・オーブン機能付電子レンジ・冷蔵庫(空)・湯沸し機能付電気ポッドがございます。
ご質問
売店・自動販売機について。
ご返答
館内には売店はございますが、コンビニエンスストアーはありませんので食料品は多くありません。事前にご購入頂きお持込頂く事をお勧め致します。館内で購入できる物は、お飲物各種・アイス・カップラーメン・お土産物の乾物等となります。
ご質問
客室のキッチン利用について詳細を教えて下さい。
ご返答
客室キッチンは自由にご利用いただけます。オーブン機能付電子レンジ・冷蔵庫(空)・湯沸し機能付電気ポッドを備え付けております。コンロは電気式2口(一部の客室はIHです)。お茶セット(ティーパック・湯のみ)コーヒーセット・グラスは備え付けておりますが、食事用の調理器具、食器はございません。
お客様自身で用意いただくか、有料レンタル(調理器具セット・食器セット)がございます。尚、食材は調味料を含め一切用意がございません。お客様自身でお持込下さい。車で10分程度でスーパーがございます。
ご質問
車イスでの利用は出来ますか?(バリアフリーについて)
ご返答
客室・館内設備、共にバリアフリー対応とはなっておりません。一部廊下等には手摺がありますが、浴室・トイレ等通常タイプとなります。館内には一部段差があり、車イスの方1人では通れない箇所があります。
以上の点をふまえた上で、車イス利用のお客様は多数ご利用いただいております。事前にお電話にてご連絡いただければ、なるべく段差の少ない客室やエレベーターに近い客室を用意いたします。
また、館内段差部分移動の際は、お手伝いさせていただきますのでお気軽にお申しつけ下さい。尚、無料貸出し用の車イスが1台ございます。希望の場合ご予約下さい。
ご質問
夕食は和食だけですか?洋食はありませんか?
ご返答
館内レストラン【伊豆美】での夕食は和食のみのご案内となります。洋食はございません。朝食は和洋ビュッフェとなっております。
食材によるアレルギーがありましたらご相談下さい。出来る限り対応いたします。